Spørsmål og svar
En mester er en person som i utgangspunktet har fag-/svennebrev i et håndverksfag, praksis i faget og deretter har tatt en tilleggsutdannelse for å få mesterbrev. Det vil si at han/hun har studert fag som markedsføring, økonomi, ledelse og faglig ledelse. Dette gir deg som kunde en ekstra trygghet i forhold til kvalitet og pålitelighet. Mesteren har som regel mestermerket på vinduet sitt, på bilen eller andre steder. Bare personer med gyldig mesterbrev har lov til å benytte mesterbetegnelsen og mestermerket.
Hvilke fag har mesterne studert?
Mesterutdanningen består av fagene markedsføringsledelse, økonomistyring, organisasjon og ledelse og faglig ledelse. Utdanningen avsluttes med skriftlig eksamen.
Er mestermerket en garanti for kvalitet?
Det finnes en sjelden gang mestere som ikke oppfyller kvalifikasjonskravene til å kalle seg mester. Mesterbrevnemnda har i slike tilfeller myndighet til å trekke mesterbrevet tilbake (jf. Mesterbrevloven § 3).
Hvordan får jeg tak i en mester?
Du får tak i en mester ved å sjekke Mesterregisteret på disse sidene. Her kan du søke på navn/fylke/fag/kommune, ettersom hva og hvem du leter etter hvor.
Hvordan vet jeg om en person er mester?
Først av alt kan du be personen om å vise deg sitt mesterbrevkort. Dette er et lite kort på størrelse med et kredittkort, hvor det står navn og fag, og året kortet gjelder for. Kan håndverkeren vise frem et slikt, med gjeldende årstall på, er han/hun mester. Du kan også sjekke i Mesterregisteret på disse sidene eller kontakte Mesterbrev.
Hvor finner jeg forslag til kontrakter for håndverksarbeid?
Kontakt Forbrukerrådet, de har kontrakter for det meste. Ellers har Standard Norge utformet standardiserte kontrakter som kan kjøpes av Pronorm.
Hvilke lover gjelder for utførelse av håndverkstjenester?
Lov om håndverkertjenester: Loven gjelder avtaler om utføring av tjenester hvor tjenesteyteren er en yrkesutøver, og tjenesten er til personlig bruk for forbrukeren, hans husstand eller omgangskrets. Loven gjelder også avtaler om arbeid på ting eller fast eiendom, unntatt arbeid i forbindelse med nybygging av bolighus, og annet arbeid som utføres kort tid etter og i sammenheng med nybygging.
Bustadoppføringsloven gjelder dersom du har en tomt som du ønsker å bygge en bolig på, eller kjøper en tomt med bolig under oppføring.
Er huset ferdig bygget når du kjøper det, gjelder Avhendingsloven.
Kjøpsloven gjelder ved kjøp og salg av løsøre, for eksempel biler, stereoanlegg, smykker, etc.
Angrerettloven gjelder når avtalen er inngått utenfor fast utsalgsted eller ved fjernsalg.
Kredittkjøpsloven gjelder ved kjøp av vare eller tjeneste og det avtales utsettelse med betaling av hele eller deler av kjøpesummen.
Hvor kan jeg klage på dårlig utført mesterarbeid?
Du bør først og fremst ta kontakt med Forbrukerrådet i fylket der du bor. Dersom du mener mesteren i sitt arbeid har gjort seg skyldig i mislighold eller har vist grov forsømmelighet bør du også ta kontakt med Mesterbrev. Vi vil da vurdere om det er grunnlag for å frata mesteren retten til å bruke mestertittelen.
